0 محصولات
نمایش سبد خرید
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است:
مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) عرضه کرده و به فروش می‌رساند. تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) اعتبار فروشندگان را قبل از شروع همکاری بررسی کرده و مدارک موردنیاز را از ایشان دریافت می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
– تعامل شما با تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وبسایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
– برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی، تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها ، عضویت دریافت خبرنامه تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
– ایمیلهای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) تنها از آدرس Info@tasisationline.com برای شما ارسال می‌شوند. امکان دریافت ایمیلهای شما به این شماره وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی Info@tasisationline.com را در نظر داشته باشید.
– آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به آدرس ایمیلInfo@tasisationline.com و شماره تلفن ۰۲۱۶۶۳۴۳۶۷۱ است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) بوده و شما می‌توانید در این زمینه تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) را از طریق ایمیلInfo@tasisationline.com و شماره تلفن ۰۲۱-۶۶۵۰۹۸۰۸ مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
– پایگاه رسمی تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) به آدرس https://tasisationline.com/تنها مرجع رسمی مورد تایید تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) برای ارتباط با مشتریان است.
– هویت شخصی کاربران نزد تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
– نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
– در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) را از خود سلب کرده است.
– همه محتواهای منتشرشده در وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) جزو اموال تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محفوظ میدارد.
– کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محفوظ است.
ارائه خدمات
– وقتی سفارشی در تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. درغیراین صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
– روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارشهای ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
– تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق ایمیل به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
– تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) برای ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محفوظ است. تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارشهای ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران)، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
– اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
– تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
ضمانت ۱۰ روزه بازگشت کالا
تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت ده‌روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
– دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران)، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
– لازم به یادآوری است خدمات ده‌روزه بازگشت کالای تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران)، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
– در صورتی که کالای تعویضی در تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
محتوا
تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
– اگر کالای خریداری‌شده از تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وبسایت داشته باشد، راهکار تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
– تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
– نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
– تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
© کلیه محتویات سایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تاسیسات آنلاین (فروشگاه مهران) تعلق دارد.